Вся власть Нижегородской области
Курсы ЦБ РФ на сегодня: Доллар 59,6564 (0), Евро 66,6780 (0)
Погода на сегодня: Нижний Новгород +22 +24°C 745-747 MM РТ. СТ.
RSS    Twitter

В региональном налоговом управлении психолог проводит эффективные тренинги с сотрудниками отделов работы с налогоплательщиками

Сегодня, 28 февраля, в Управлении Федеральной налоговой службы по Нижегородской области завершился курс семинаров-тренингов начальников отделов работы с налогоплательщиками территориальных налоговых органов региона с психологом.

Цель данного семинара - повышение профессионального уровня сотрудников, непосредственно работающих с налогоплательщиками, развитие коммуникативных навыков и профилактика конфликтных ситуаций.

Занятия проводила штатный сотрудник отдела кадров Управления О.В. Кандина.

Тренинги длились три дня.

За это время сотрудники получили информацию о том, что такое коммуникация, эффективные способы взаимодействия с клиентами и коллегами, были разобраны типы клиентов и способы обращения с ними. Кроме того, затрагивались вопросы о стратегиях принятия управленческих решений с коллективом, поведения в конфликтной ситуации, эффективной мотивации персонала, способах снятия напряжения в стрессовой ситуации. Теоретические основы подкреплялись психологическими упражнениями с элементами деловой игры.

Слушатели курсов положительно оценили данное мероприятие и выразили надежду на прохождение тренингов не только руководителями отделов, но и сотрудниками, работающими в операционных залах для приема налогоплательщиков.

 


Комментарии

Внимание! Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Пройдите регистрацию или войдите, это займет у вас не больше минуты, и мы автоматически вернем вас на эту страницу.
Комментариев нет!

Новости ФНС Нижегородской области ↓

Похожие новости ↓

Прямой эфир ↓